Pravilnik o vračilih

Pravica do odstopa od pogodbe

 

1.1. V skladu z Direktivo 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta ter Vladno uredbo št. 45/2014 (II.26.) o podrobnih pravilih pogodb med potrošniki in podjetji lahko Potrošnik v 14 dneh od prejema naročenega izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe in naročeni izdelek vrne. Če tega obvestila ni, je Potrošnik upravičen uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe do izteka 1 leta.

1.2. Rok za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe poteče 14 dni po dnevu, ko Potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil Potrošnik in ki ni prevoznik, prevzame izdelek.

1.3. Potrošnik lahko pravico do odstopa od pogodbe uveljavlja tudi v obdobju med dnem sklenitve pogodbe in dnem prevzema izdelka.

1.4. Stroške vračila izdelka krije potrošnik; podjetje se ni zavezalo, da bo krilo te stroške.

1.5. V primeru uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe Potrošnik razen stroškov vračila izdelka ne krije nobenih drugih stroškov, vendar lahko Ponudnik zahteva povrnitev premoženjske škode, ki je nastala zaradi nenamenske uporabe.

1.6. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru izdelka, ki ni bil izdelan vnaprej in je bil izdelan po navodilih potrošnika ali na njegovo izrecno zahtevo, ali v primeru izdelka, ki je bil očitno prilagojen osebi potrošnika.

1.7.         Potrošnik prav tako ne more uveljavljati pravice do odstopa od pogodbe

  1. pri pogodbi o opravljanju storitev po celotni izvedbi storitve, če je podjetje začelo z izvajanjem z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in je potrošnik potrdil, da se zaveda, da bo po celotni izvedbi storitve izgubil pravico do odpovedi pogodbe;
  2. pri izdelku ali storitvi, katerega cena oziroma plačilo je odvisno od nihanj na finančnem trgu, na katera podjetje ne more vplivati in do katerih lahko pride tudi v roku za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe;
  3. pri izdelku, ki je pokvarljiv ali mu hitro poteče rok uporabe;
  4. pri zapečatenem izdelku, ki zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov ni primeren za vračilo, če je bil po dobavi odpečaten;
  5. pri izdelku, ki se zaradi svoje narave po dobavi neločljivo pomeša z drugimi izdelki;
  6. pri alkoholnih pijačah, katerih dejanska vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetje ne more vplivati, in katerih ceno sta stranki dogovorili ob sklenitvi prodajne pogodbe, vendar se pogodba lahko izpolni šele po tridesetem dnevu od sklenitve;
  7. pri podjemni pogodbi, pri kateri podjetje obišče potrošnika na njegovo izrecno zahtevo zaradi izvedbe nujnih popravil ali vzdrževalnih del;
  8. pri prodaji zapečatenih zvočnih ali video posnetkov ali izvodov računalniške programske opreme, če je potrošnik po dobavi odprl embalažo;
  9. pri časopisih, revijah in periodičnih publikacijah, razen pri naročniških pogodbah;
  10. pri pogodbah, sklenjenih na javni dražbi;
  11. pri pogodbah o zagotavljanju nastanitve, razen za stanovanjske namene, prevoza, najema osebnih vozil, gostinskih storitev ali storitev, povezanih s prostočasnimi dejavnostmi, če je v pogodbi določen datum ali rok izpolnitve;
  12. pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov, če je podjetje začelo z izpolnjevanjem z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in je potrošnik hkrati s tem soglasjem izjavil, da se zaveda, da po začetku izpolnjevanja izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

1.8. Ponudnik po vračilu izdelka in/ali prejemu izjave o odstopu od pogodbe v skladu z zgoraj navedenimi predpisi Potrošniku brez odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh, vrne plačani znesek, vključno s stroški dostave.

1.9. Pri vračilu kupnine bomo uporabili enako plačilno sredstvo, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če Potrošnik izrecno soglaša z uporabo drugega plačilnega sredstva; zaradi uporabe takšnega načina vračila Potrošnik nima nobenih dodatnih stroškov.

1.10. Potrošnik mora blago vrniti ali ga oddati na naslovu Ponudnika brez nepotrebnega odlašanja, v nobenem primeru pa ne pozneje kot v 14 dneh od dneva, ko je Ponudniku poslal obvestilo o odstopu od pogodbe.

1.11. V primeru pisnega odstopa od pogodbe zadostuje, da Potrošnik pošlje izjavo o odstopu od pogodbe v 14 dneh.

1.12. Potrošnik rok upošteva, če izdelek(-ke) vrne ali preda pred iztekom 14-dnevnega roka.

1.13. Potrošnik krije izključno neposredne stroške vračila izdelka, razen če se je podjetje zavezalo, da bo krilo te stroške.

1.14. Ponudnik Potrošniku ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire načina dostave, ki se razlikuje od najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponuja Ponudnik.

1.15. Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga le, če je to posledica ravnanja z blagom, ki ni potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.

1.16. Ponudnik lahko zadrži vračilo kupnine, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler Potrošnik ne predloži dokazila, da ga je poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

1.17. Če želi Potrošnik uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, lahko to sporoči Ponudniku storitev pisno prek katerega koli kontaktnega podatka Ponudnika storitev (tudi z uporabo priloženega obrazca) ali po telefonu. Pri pisnem obvestilu po pošti se upošteva datum oddaje na pošto, pri obvestilu po telefonu pa čas telefonskega obvestila. Pri obvestilu po pošti Ponudnik storitev sprejme obvestilo, poslano kot priporočena pošiljka ali kot paket. Potrošnik lahko naročeni izdelek vrne Ponudniku storitev po pošti ali s kurirsko službo.

1.18. Potrošnik mora posebej paziti na namensko uporabo izdelka, saj nadomestilo škode, ki izhaja iz nenamenske uporabe, bremeni Potrošnika! Ponudnik storitev v štirinajstih dneh po vrnitvi izdelka vrne kupnino za izdelek, skupaj s stroški dostave, na številko bančnega računa, ki jo je navedel Potrošnik.

1.19. Vladna uredba št. 45/2014 (II.26.) o podrobnih pravilih pogodb med potrošniki in podjetji je na voljo tukaj .

1.20. Direktiva 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta je na voljo tukaj .

1.21. Potrošnik se lahko tudi z drugimi pritožbami obrne na Ponudnika storitev prek kontaktnih podatkov, navedenih v teh Pravilih.

1.22. Pravica do odstopa od pogodbe pripada samo Uporabnikom, ki se štejejo za potrošnike v skladu s Civilnim zakonikom (Polgári Törvénykönyv).

1.23. Pravica do odstopa od pogodbe ne pripada podjetju, tj. osebi, ki deluje v okviru svojega poklica, samostojne dejavnosti ali poslovne dejavnosti.

1.24.     Postopek uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe:

1.24.1. Če želi Potrošnik uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, mora izjavo o odstopu od pogodbe, ki vsebuje njegov namen odstopa, poslati na enega od kontaktnih podatkov Ponudnika storitev.

1.24.2. Potrošnik pravočasno uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, če izjavo o odstopu od pogodbe pošlje pred iztekom 14. dne od prejema izdelka. Pri pisnem odstopu zadostuje, da izjavo o odstopu od pogodbe pošlje v 14 dneh. Pri obvestilu po pošti Ponudnik storitev upošteva datum oddaje na pošto, pri obvestilu po elektronski pošti ali telefaksu pa čas pošiljanja elektronskega sporočila oziroma telefaksa.

1.24.3. V primeru odstopa od pogodbe mora Potrošnik naročeni izdelek vrniti na naslov Ponudnika storitev brez odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od sporočitve izjave o odstopu od pogodbe. Rok se šteje za upoštevan, če Potrošnik izdelek pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka (izdelku torej ni treba prispeti v 14 dneh). Naročnik nosi stroške vračila blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe.

1.24.4. Ponudnik storitev pa Potrošniku ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki izhajajo iz izbire načina dostave, ki se razlikuje od najcenejšega običajnega načina dostave, ki ga ponuja Ponudnik storitev. Potrošnik lahko pravico do odstopa od pogodbe uveljavi tudi v obdobju med dnem sklenitve pogodbe in dnem prevzema izdelka.

1.24.5. Pri nakupu več izdelkov, kadar se posamezni izdelki dostavijo ob različnem času, lahko kupec pravico do odstopa od pogodbe uveljavi v 14 dneh od prejema zadnjega dostavljenega izdelka oziroma, pri izdelku, ki je sestavljen iz več serij ali kosov, od prejema zadnje dostavljene serije ali kosa.